29.10.2019 17:16
Новости.
Просмотров всего: 5812; сегодня: 1.

Модуль искусственного интеллекта для СЭД

Модуль искусственного интеллекта для СЭД

АО «Центр компьютерных разработок» представил модуль искусственного интеллекта для СЭД «Кодекс: Документооборот».

Наши системы электронного документооборота управляют миллионами документов разных типов. Только в Администрации Санкт-Петербурга в Единой системе электронного документооборота и делопроизводства проходит через шину обменов 3 млн писем в год. При этом значительная часть из этого огромного документопотока принадлежит обращениям граждан. Вообще, обращения граждан являются одними из важнейших документов в общей системе документооборота любого органа власти, так как являются своеобразной лакмусовой бумажкой проблем в подведомственных территориях. Недаром сроки рассмотрения обращений граждан жестко прописаны в 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», контролируются прокуратурой и Администрацией Президента. При этом каждому обращению присваивается собственная тематическая категория согласно Справочнику ОТК. Согласно Указу Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» вся статистика по рассмотрению обращений выгружается на специализированный сервис ССТУ.РФ, агрегирующий информацию по обращениям.

АО «ЦКР» представило решение по автоматической классификации обращений согласно Справочнику ОТК. Данное решение базируется на технологиях машинного обучения и нейросетях, анализирует текст документа, ранее поданные аналогичные обращения, территорию с которой прислано обращение, какие вопросы содержит письмо и т. д. На основании такого анализа строится предположение, что письмо принадлежит определённой тематической категории, должно быть рассмотрено специалистом, ответственным за данное направление или переправлено в соответствующее ведомство.

АО «ЦКР» планирует в ноябре запустить в эксплуатацию систему автоматической классификации в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, а до конца года еще в нескольких ведомствах, уже заинтересовавшихся разработкой. Интерес к разработке со стороны органов власти вызван, в первую очередь тем, что определение тематики обращения – нетривиальная и трудоёмкая задача: нужно прочитать письмо, вникнуть в вопросы, поднять существующую переписку… При этом машина делает это за 1,5-2 секунды – на экране оператора готовое решение!

Следующим этапом мы ставим себе задачу реализовать автоматическую аннотацию текстов и автоматическое заполнение карточки документа, это существенно ускорит работу с документами и позволит сосредоточиться на управленческих задачах, а не на рутинных действиях по заполнению атрибутных карточек.

ОТК «Тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций» (ОТК).


Ньюсмейкер: Консорциум «Кодекс» — 4 публикации
Сайт: kodeksdoc.ru/ai
Поделиться:

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...