Аутсорсинг (257)

Многие компании пользуются услугами IT-аутсорсинга, другие предпочитают приходящего системного администратора, кто то имеет собственного специалиста в штате. Чтоб системному администратору быть востребованным техническим специалистом на рынке труда и на рынке услуг, необходимо постоянно заниматься повышением собственной квалификации. Имея более богатый опыт, можно предложить клиенту или работодателю больше услуг и быть более полезным. Кто-то начинает заниматься программированием в системе 1С, кто-то может создать сайт, настроить контекстную рекламу и заняться продвижением сайта компании. Именно все эти услуги в совокупности, в сочетании с обслуживание компьютеров, часто требуются от приходящего системного администратора в Санкт-Петербурге. Становясь универсалом своего дела, такой человек становится незаменимым для компании, всегда лучше пользоваться услугами или платить зарплату одному...

Малому бизнесу тяжело в условиях кризиса. Растет конкуренция, снижается спрос на товары. Необходимо в жестких условиях повышать продажи и сокращать расходы. Как добиться результата и развиваться в таких условиях? Как не странно, можно обратить внимание на стратегию развития IT-инфраструктуры. Многие компании с небольшим парком компьютеров имеют в своем штате собственного системного администратора. Если парк компьютеров небольшой, то часто сисадмин может просто на рабочем месте играть в игры, и только половину дня заниматься непосредственными обязанностями. Системный администратор не работает половину рабочего времени не потому что он плохой сотрудник, а потому что попросту нечем заняться. На месте он находится только для того, чтобы экстренно реагировать и устранять поломки в IT инфраструктуре. Тем не менее, обязательства по выплате заработной платы никто не отменял. Зарплата офисного...

Логистический оператор открыл новый склад в городе-спутнике Санкт-Петербурга с высоким производственным потенциалом – Колпино. Это самый промышленный район Северной столицы, где сосредоточено более 30 крупных предприятий и проживает более 180000 человек. Терминал «Деловых Линий» расположен по адресу: пос. Тельмана, Красноборская ул., 2. Новое подразделение работает на прием и выдачу груза, вес 1 грузоместа ограничен до 3 тонн, а максимальные габариты - до 9*2,4*2,4 м (длина*ширина*высота). Доступны все виды упаковки грузов. Из терминала «Колпино» осуществляется краевая доставка в три населенных пункта – Металлострой, Никольское и Отрадное. Терминал в Колпино – это 11-е подразделение группы компаний в административных границах Санкт-Петербурга (на сентябрь 2017 года в городе работает 6 полноформатных и 4 малоформатных терминала) и 3-е – в городах-спутниках Петербурга (открыты склады во...

В течение нескольких недель члены регионального штаба Общероссийского народного фронта и активисты проекта «За честные закупки» изучали организацию питания в детских садах Вологды, собирали экспертные мнения родителей. Итогом работы стал рейд по нескольким дошкольным учреждениям Вологды, чтобы на месте посмотреть, как организован процесс. «В целом, мы остались довольны результатами, - отметила руководитель региональной рабочей группы «Общество и власть: прямой диалог Елена Земчихина. – В Вологде питание дошкольников не отдано на аутсорсинг. В каждом детском саду существует свой пищеблок, а также подсобные помещения, оборудованные холодильными камерами. Везде есть свой персонал, который выходит на работу с четырех утра, чтобы приготовить свежую еду к завтраку». Как рассказали активистам ОНФ в детских садах, за последние несколько лет на пищеблоках детских садов обновлено оборудование...

Сенатор приняла участие в заседании по вопросам здравоохранения, в том числе реализации поручения президента РФ о завершении проектно-изыскательских работ для Севастопольской больницы скорой помощи. Член Центрального штаба ОНФ, сопредседатель регионального штаба ОНФ в Мурманской области, член Совета Федерации Татьяна Кусайко совместно с членом Комитета Совета Федерации по международным делам, членом регионального штаба ОНФ в городе Севастополе Ольгой Тимофеевой приняла участие в расширенном заседании рабочих групп севастопольского штаба ОНФ «Социальная справедливость» и «За честные закупки» по вопросам здравоохранения, в том числе реализации поручения президента РФ о завершении проектно-изыскательских работ для Севастопольской больницы скорой помощи. В заседании принимали участие представители общественных организаций, медицинских учреждений, а также новый директор Департамента...

О кадровых технологиях аутсорсинга и аутстаффинга в России все еще знают немногие, а так как они обе подразумевает использование труда внештатных работников, их нередко путают. Чтобы разобраться в этих двух методах подробнее, кадровые специалисты аутстаффингового агентства “ЗаШтатом” объясняют, что же собой представляют эти современные технологии. Аутсорсинг ‒ услуга, позволяющая работодателям – заказчикам привлекать внештатных сотрудников определенных специальностей на нужный период времени для выполнения работ. Привлекаемый персонал выполняет оговоренные функции удаленно или появляясь в компании клиента по мере необходимости. Результат работы сотрудников заказчик оплачивает в аутсорсинговое агентство либо по факту выполнения поставленных задач, либо на абонентской основе, либо за отработанное время. Согласно договору аутсорсинга компания-исполнитель выполняет для организации...

Бухгалтерский аутсорсинг — это один из самых эффективных и выгодных методов ведения бухгалтерского учета для малого и среднего бизнеса. АО Банк «ПСКБ» установило партнерские отношения с компанией Стелла Марис, которая оказывает бухгалтерские и консультационные услуги клиентам Банка, в том числе и участникам ПСКБ Старт. Кратко об этой замечательной компании: • Индивидуальный подход; • Понятное и прозрачное ценообразование; • Опыт работы – более 5 лет. Преимущества аутсорсинга бухгалтерских услуг: • Бухгалтерская компания как юридическое лицо несет полную ответственность за начисление налогов и точность ведения учета. • Выездная налоговая проверка может быть проведена на территории бухгалтерской фирмы в Санкт-Петербурге, что поможет избежать большинства необоснованных претензий и не позволит парализовать деятельность предприятия. • Затраты на бухгалтерское обслуживание ограничиваются...

Аутсорсинговая компания «АВС» готова оказать вам помощь в создании или модернизации вашего отдела продаж за 30 дней. Наша команда это бизнес-консультанты и тренеры с огромным опытом в финансовой, маркетинговой, коммерческой, кадровой и закупочной сферах – помогут сформировать уникальное торговое предложение, разработают систему мотивации для отдела продаж, наберут сотрудников в отделы, адаптируют и проведут их обучение, а так же помогу в разработке всех документов, таких как стандарты работы менеджеров отдела продаж, стандарты работа отдела маркетинга, и других отделов. Научат, как контролировать и управлять отделом, на что обращать внимание и как расставлять реперные точки и что важно - это гарантированно принесет результат на 99,9%. С нашей помощью вы получите его за более короткое время. Мы используем в своей работе самые современные методики в продажах включая техники НЛП;...

Компания shtyzart & co рассказала о проекте, реализованном в 2010-2011-м годах по запуску сети магазинов медицинских товаров для здоровья. В 2010-м году в компанию shtyzart & co обратилась группа инвесторов, которая хотела вложить деньги в прогнозируемая направление бизнеса. В процессе переговоров выяснилось, что инвесторы склоняются к медицинскому рынку, поскольку имеют обширные связи и понимание специфики коммерческой медицины. Команда shtyzart & co долгое время анализировала потенциальные направления бизнеса и в итоге предложила инвесторам концепцию розничной сети товаров для здоровья. Одобренная концепция была реализована в первый открытый магазин сети в течение шести месяцев с начала работы. Команда shtyzart & co полностью реализовала проект открытия бизнеса под ключ: разработала название, фирменный стиль, интернет-магазин, концепцию позиционирования, продуктовую линейку...

15 марта региональный представитель по Северо-Западному округу Tender.Pro («ГК ТендерПро») Анастасия Тихонова приняла участие в XI Петербургском Партнериате малого и среднего бизнеса «Санкт-Петербург - регионы России и зарубежье», где выступил спикером на семинаре «Рынок услуг ЭТП: польза для всех участников бизнеса». Перед аудиторией были раскрыты следующие темы: 1. Предприятия СПб и области на ЭТП ТендерПро. 2. RAEX «Эксперт РА»: характеристика рынка. Новые возможности для МСП. 3. Возможности и преимущества электронных площадок для поставщиков. 4. Кейс - продажи через ЭТП. 5. Продаем через ЭТП. Инструкция. 6. Как каталог помогает продавать. 7. Лайфхаки в сфере b2b: как правильно оценить покупателя через ЭТП. 8. Как использовать ЭТП в работе маркетологов. 9. Новые возможности: участие в закупках ритейла. 10. Новые возможности: аутсорсинг закупок. 11. ЭТП для организации...

Компания Poster, работающая в сфере облачных систем автоматизации, запустила для своих клиентов новый сервис – Poster Shop. Его суть – в быстром создании онлайн магазина для заведения (кафе, кофейня, ресторан) с выгрузкой и мгновенным обновлением всех данных о позициях, ценах и остатках. В будущем компания планирует интегрировать свой сервис со службами доставки. В компании отмечают, что сервис разрабатывался порядка 9 месяцев и был успешно запущен летом 2016. На данный момент сервис доступен для более чем 6000 клиентов компании в России, СНГ. Стоимость сервиса Poster Shop чуть больше 700 рублей в месяц. Основная задача, которую решает Poster Shop — быстрый запуск и актуализация данных между интернет-магазином и системой учета Poster. Магазин на Poster Shop можно действительно запустить за 5 минут, если владелец бизнеса уже пользуется Poster. Дальше больше — не нужно вручную обновлять...

Ни для кого не секрет, что идет бурное развитие облачных технологий. С развитием “облаков” традиционная инфраструктуру офисов постепенно начинает мигрировать “в облако”. Соответственно, сервера становятся виртуальными и обслуживаются сотрудниками дата центров. Развивается и облачная IP телефония. Сотрудники работают удаленно со своего рабочего места. С уменьшением традиционной IT инфраструктуры падает спрос и на системных администраторов, ведь банальное обслуживание техники, с которой подключается пользователь, проще отдать на аутсорсинг и платить меньше, чем содержать собственного системного администратора. Возникает вопрос: как оставаться востребованным в условиях кризиса. На самом деле ответ прост: спросом будут пользоваться специалисты, повышающие свою квалификацию. Это системные администраторы высоконагруженных сервисов и программисты. Как стать программистом в короткое время?...

ГК «Деловые Линии» уже три года успешно реализуют услугу «Донор», оптимизирующую логистические потоки клиента, благодаря профессиональной работе сотрудника транспортной компании с товаром заказчика на его складе. Уникальный сервис «Донор» позволяет клиентам компании в сжатые сроки воспользоваться полным комплексом логистических услуг. На данный момент у «Деловых Линий» более 30 подключенных к услуге абонентов в разных регионах России и из разных сфер деятельности (одежда, автотовары, медицинское оборудование, электроника и др.). Логистика груза от склада клиента до получателя в рамках услуги «Донор» становится заботой «Деловых Линий», которые предлагают индивидуальные схемы работы. Услуга «Донор» включает несколько этапов: поступление в электронном виде экспедитору данных о весе и объеме груза, по предварительному согласованию работа сотрудника «Деловых Линий» на складе клиента и...

Доброе утро! С Вами рубрика «Завтрак с предпринимателем», в которой мы даем практические советы по открытию и развитию бизнеса. Сегодняшний наш гость – учредитель СТО «Авторешение» Вадим Федченко. Здравствуйте! Вадим, давайте сначала поговорим о том, насколько рентабелен данный вид бизнеса. Возьмем, допустим, автосервис на 10-20 сотрудников. В нашем случае в качестве единицы измерения лучше использовать посты, а не количество сотрудников. Значит, мы будем вести речь о 2-5 постах. Рентабельность начинается тогда, когда покрыты все расходы. Основные затраты автосервиса, которые необходимо заложить в первую очередь – аренда и оплата персонала. Также стоит учитывать административные расходы, налоговую нагрузку. При этом, рентабельность растет при увеличении количества сотрудников. Один и тот же административный аппарат может обслуживать как 10, так и 30 человек, если все правильно...

Аналитическая компания Quocirca провела исследование глобального рынка аутсорсинга печати (MPS – Managed Printing Services), в рамках которого были опрошены ИТ-директора 200 компаний из разных стран, и представила основные тенденции развития сектора. Konica Minolta вошла в список лидеров рынка MPS. Мировой рынок MPS остается относительно стабильным: услуги по аутсорсингу печати использует большинство опрошенных организаций, 45% из которых пользуются ими более чем 5 лет. Показательным является рост интереса к MPS коммерческих компаний со средним размером бизнеса (Midmarket): компании ожидают рост бюджетов на MPS на 54%, по сравнению с 47% в больших компаниях. При этом респонденты указывают на среднее снижение затрат на 23%, а 76% компаний сэкономили до 30% средств от стоимости эксплуатации печатного парка за прошлый год. К лидерам рынка по классификации Quocirca относятся Xerox, HP...

Компания Интеркомп заняла первое место в списке Топ-30 «Финансовое управление и консалтинг» международного рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). По итогам 2015 года компания Интеркомп заняла первое место в группе «Финансовое управление и консалтинг» крупнейшего в России международного рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). Критерием ранжирования являлась суммарная выручка, полученная от услуг в области финансового управления и консалтинга за исследуемый период. Организаторы рейтинга присвоили компании максимальный уровень доверия благодаря открытым финансовым данным. Финансовый аутсорсинг является одним из ключевых направлений деятельности Интеркомп. Компания первой в России предложила рынку услуги финансового аутсорсинга еще в 1994 году, и с тех пор занимает лидирующие позиции в данной сфере. Сегодня Интеркомп предоставляет услуги более чем 800 компаниям различного масштаба...

Как показывает опыт, 9 из 10 заказчиков не знают, сколько в действительности уходит денег на организацию печати. Под этим вопросом кроется много скрытых и очевидных затрат, начиная от затрат на расходные материалы, ремонт и техническое обслуживание, заканчивая учётом простоя техники и ошибками её расстановки в пространстве. Большинство скрытых затрат даже не учитывается в большинстве организаций. Сегодня существует две схемы организации печати с целью оптимизации бюджета на печать. Первая – покопийный расчет затрат на печать, он позволяет управлять бюджетом организации, но это не оптимизация, а только систематизация процесса. И вторая ситуация - это когда компания приглашает аутсорсера и тот оптимизирует и денежные ресурсы компании и освобождает время IT-сотрудников на решение профильных задач. Третий вариант может строиться на базе покопийных расчетов, но учитывает временные ресурсы...

Решение для юридически значимого электронного документооборота (ЮЗЭДО) i-Конто, разработанное компанией «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), включено в Единый реестр отечественного ПО и стало одной из первых специализированных разработок в этой сфере, рекомендуемых к внедрению в госструктурах и коммерческих компаниях России. Решение i-Конто обеспечивает обмен электронными счетами-фактурами и другими документами между организациями, позволяя повысить прозрачность бизнеса, сократить издержки на взаимодействие с контрагентами и затраты на документооборот, снизить риски штрафных санкций за нарушения сроков выставления документов и оплаты работ. В i-Конто реализованы web-сервисы для интеграции и возможность контроля всего внешнего юридически значимого документооборота, проходящего через разные системы и коннекторы. «Решение i-Конто позволяет организовать надежный и оперативный обмен юридически...

13 июня исполнилось 15 лет с момента регистрации компании Венета Систем в России Сейчас Венета Систем – это федеральная компания, осуществляющая комплексный подход к организации офисной печати. В арсенале компании широкий спектр услуг, позволяющий обеспечить бесперебойность печати: поставка картриджей для принтеров; ремонт и сервисное обслуживание печатающей техники; подбор и продажа оргтехники; аутсорсинг печати и покопийное обслуживание. Широкая партнерская сеть, которая насчитывает около 300 партнёров, позволяет обслуживать клиентов на территории РФ более чем в 500 населённых пунктах. 15 лет назад началось все с открытия в Санкт-Петербурге производства по восстановлению печатающих свойств лазерных картриджей. На начало 2016 года у Венета Систем самый низкий процент рекламаций - 1,3% от общего оборота картриджей. Восстановление и сейчас является основой бизнеса компании, а...

Венета Систем выступит партнёром конференции «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы», которая пройдёт 25 мая в Москве в рамках ежегодной международной выставки офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «Business-Inform 2016». Организаторами мероприятия выступают Информационное агентство «Бизнес-Информ» и Объединение АХП – профессиональное сообщество специалистов административно-хозяйственной деятельности. В этом году генеральный директор Венета Систем Игорь Логинов выступит с докладом на тему «5 мифов об экономичной печати и совместимых картриджах». Он расскажет, что на самом деле скрывается под этими мифами и как разобраться, какое альтернативное решение принесёт пользу и экономию, а какое окажется губительным не только для бизнес-процессов компании, но и для её репутации, и, в рамках планетарного масштаба, для...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), вошел в список финалистов премии CX Awards в номинации Best Customer Experience Manager, в которой отмечаются инновационные подходы руководителей контакт-центров к управлению бизнес-процессами и формированию новых стандартов обслуживания. Номинация «Best Customer Experience Manager» выделяет профессионалов — руководителей, которые формируют в организации лучший клиентский опыт и управляют им по различным каналам и точкам взаимодействия с клиентами. В финале номинации «ЛоджиКолл» соперничал с такими серьезными конкурентами, как DHL Express, InfoWatch и Teleperformance. Основой представленного на конкурс кейса стал совместный проект контакт-центра «ЛоджиКолл» и Сбербанка по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем ДБО. Конкурсное жюри отметило особый вклад директора...

В рамках проекта по внедрению MPS головной офис туроператора TUI Россия перешел на полный аутсорсинг печатной инфраструктуры, включая предоставление оборудования Konica Minolta и программное обеспечение YSoft на арендной основе и покопийное обслуживание. Программное модульное решение YSoft SafeQ защищает от неавторизованного использования многофункциональных устройств благодаря системе авторизации пользователя, а также проверки прав доступа к печатным устройствам. Оптимизация затрат осуществляется в том числе через возможность создания персональных правил печати и широкого диапазона настроек: например, печать заданий из почты для заданных групп пользователей автоматически осуществляется в черно-белом режиме, что предотвращает расходы на более дорогую цветную. Модуль «Кредиты и выставление счетов» позволяет создавать депозиты как для каждого пользователя, так и для групп пользователей...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), стал обладателем высшей отраслевой награды «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов», а также двух специальных призов жюри: как лучший аутсорсинговый контакт-центр для финансового сектора и контакт-центр с наилучшей организацией претензионной работы. Награды вручены за проект дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка, который «ЛоджиКолл» ведет с 2009 года. Награда «Лучшая практика онлайн-обслуживания» присуждена контакт-центру «ЛоджиКолл» за отраслевую инновацию: дополнение основных каналов коммуникации с корпоративными пользователями систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО), онлайн-чатом. «ЛоджиКолл» и Сбербанк внедрили такой сервис в 2015 году впервые в России. В июле 2015 год чат начал работать...

Компания Lattelecom, крупнейший латвийский телеком-оператор и провайдер ИТ-услуг, представила на российском корпоративном рынке новую виртуальную платформу Lattelecom Cloud, созданную компанией «Сервионика». Руководитель отдела дата-центров Lattelecom Марис Сперга подробно рассказал о преимуществах новой ITaaS платформы для организации ИТ-инфраструктуры, доступных инструментах и перспективах ее развития в рамках конференции «Ай-Теко» «ИТ-стратегия 2016: эффективность или развитие инфраструктуры?». Lattelecom Cloud – отказоустойчивая автоматизированная платформа для предоставления виртуальных дата-центров и инструментов реализации ITaaS. В ее основе – разработки на базе VMware vSphere, Velvica, OpenStack Neutron, а оркестрацию обеспечивает решение «Сервионики». На сегодняшний день платформа рассчитана на поддержку до 1500 виртуальных машин, при этом в проекте заложено увеличение ресурсов...

3 декабря 2015 года в Санкт-Петербургском филиале АО «Первая Грузовая Компания» (ПГК) состоялся круглый стол с грузоотправителями и партнерами Северо-Западного региона по вопросам взаимодействия в условиях меняющегося рынка транспортных услуг. В мероприятии приняли участие руководители Октябрьской железной дороги (ОЖД), UCL Holding, транспортно-экспедиторских компаний и промышленных предприятий, а также представители Санкт-Петербургского филиала ПГК. Первый заместитель начальника Октябрьской железной дороги Михаил Глазков рассказал участникам встречи о результатах сотрудничества ПГК и ОЖД в 2015 году. «Совместная работа перевозчика и оператора, направленная на повышение эффективности перевозочного процесса, позволила увеличить уровень маршрутизации и снизить количество вагонов, простаивающих в брошенных поездах», – отметил Михаил Глазков. Директор Санкт-Петербургского филиала ПГК Павел...

В Коми прошло заседание круглого стола на тему "Региональный активизм: формы участия общественных объединений и граждан в разработке стратегии развития региона". Мероприятие проводится в рамках реализации информационного межрегионального проекта "Городская среда: Перезагрузка". На круглом столе с докладами выступили директор по развитию Института общественного проектирования, руководитель региональных проектов Либеральной платформы партии "Единая Россия", координатор проекта "Городская среда: перезагрузка", уроженец Коми Валерий Прохоров. Руководитель Центра Городских Исследований МШУ "Сколково" Сергей Журавлев представил доклад "От городского активизма - к активизму региональному: новый вектор общественной жизни в России". Успешные практики, принципы построения институтов общественного развития регионов представил руководитель проектов ассоциации развития г. Ижевска (АРГО), советник...

В октябре более 150 тысяч россиян мигрировали в поисках заработков в другие регионы России. Рост трудовой миграции составил 10%. В аналитическом агентстве W-City.net отметили рост стремления россиян переехать в поисках работы на малые и большие расстояния. По данным агентства, негативные явления в экономике и растущее количество переводов сотрудников на неполную занятость или в резерв способствуют трудовой миграции. Особой популярностью пользуются временные вакансии, например работа вахтовым методом. Компании все чаще нанимают временный персонал, так как это помогает экономить на выплатах работникам. Кадровый аутсорсинг стали чаще использовать розничные сети, промышленные предприятия и компании, занимающиеся перевозками и логистикой. По данным агентства, на настоящий момент на временных работах в России заняты около 5,5 млн людей. В 2014 году их число не превышало 4 млн человек. По...

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi вошел в десятку лучших контактных центров России по результатам обзора РБК.research "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015". В нем приняли участие 26 российских компаний, включая Global Bilgi, которая вошла в группу call-центров "Претенденты в лидеры" рынка России. Обзор "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015" посвящен комплексному исследованию рынка call-центров, оказывающих услуги аутсорсинга в России. В нем представлены рейтинги ведущих компаний по занимаемой доле на рынке, входящему и исходящему трафику и агентским местам и т.д. Методы проведения исследования: анкетирование участников рынка, ревизия агентских мест, интервьюирование экспертов, опрос абонентов контактных центров, анализ данных, кабинетные исследования. По результатам исследования РБК.research Global Bilgi вошел в десятку лучших...

В этом году исполнилось пять лет с начала реализации проекта Xerox по аутсорсингу инфраструктуры печати (MPS, Managed Print Services) в федеральной розничной сети «Лента». За время сотрудничества издержки заказчика на печать сократились на 36%, была обеспечена непрерывность бизнес-процессов, а также высвобождены ресурсы для решения основных бизнес-задач. Внедрение услуги по передаче на аутсорсинг управления офисной инфраструктурой в сети «Лента» — наглядный пример планомерного развития MPS проекта. В сентябре 2010 года компания «Лента» передала управление инфраструктурой печати в магазинах, распределительных центрах и центральном офисе на аутсорсинг компании Xerox. Проект MPS, реализованный в «Ленте», не имеет аналогов в российском ритейле по количеству охваченных точек присутствия. За 5 лет существования проекта его география расширилась с 42 объектов и 660 единиц оборудования в конце...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO начинает прием заявок на ежегодный конкурс лучших ИТ-проектов России и СНГ «Проект Года». Конкурс «Проект Года» проводится с 2012 года официальным сообществом ИТ-директоров России Global CIO при поддержке Союза ИТ-директоров России (СОДИТ) и региональных клубов ИТ-директоров страны, с целью отметить лучшие практики и проекты в области индустрии ИКТ в России и привлечь внимание к организациям и руководителям ИТ-служб, внедряющим передовые технологии для повышения эффективности работы. По правилам конкурса все номинированные проекты оцениваются непосредственно руководителями ИТ-служб через систему интернет-голосования по методике, предложенной ИТ-сообществом портала. Принять участие в конкурсе могут руководители ИТ-проекта со стороны заказчиков или ИТ-компании – исполнителя, зарегистрированные на портале Global CIO. Заявить проект можно в одной...

Маркетинговое агентство РБК.research провело исследование российского рынка аутсорсинговых call-центров, по результатам которого контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), вновь вошел в число ведущих контакт-центров страны. В частности, в рейтинге крупнейших аутсорсинговых call-центров по обработке IVR, сообщений электронной почты и SMS «ЛоджиКолл» занял третье место, а также вошел в Top-10 рейтинга call-центров, наиболее известных участникам рынка. В 2014 году, по оценке РБК.research, объем рынка услуг аутсорсинговых call-центров в России увеличился на 11% и достиг 9,89 млрд руб. Рост обусловлен, в первую очередь, развитием отраслей, где клиентоориентированный подход является ключевым конкурентным преимуществом: банковского и страхового секторов, ритейла, телекоммуникационных услуг. Благодаря новым возможностям информационных...

Международная компания Global Bilgi присоединилась к Национальной Ассоциации Контактных Центров (НАКЦ) - самой большой некоммерческой организации в отрасли, целью работы которой является координация деятельности контактных центров и защита их интересов на территории России. НАКЦ это Ассоциация организаций, созданная в 2010 году для координации профессиональной деятельности и защиты интересов ее Членов. Приоритетной задачей Ассоциации является создание информационного пространства для обмена опытом, знаниями, обучения, делового общения, повышения уровня профессиональной подготовки и квалификации персонала, наконец, развития бизнеса и индустрии контактных центров в России и странах региона. Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi был основан в 1999 году в Турции. В 2011 году компания вышла на рынок России, открыв представительство в Москве. В 2014 году Global Bilgi...

Контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), примет участие в III Международном Форуме «Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра». В рамках сессии «Выбор партнера по аутсорсингу и построение эффективных процессов взаимодействия» генеральный директор контакт-центра «ЛоджиКолл» Алексей Кацоев выступит с докладом на тему «Методы принятия решения при выборе между outsourcing and in-house». В докладе будут рассмотрены практические и технологические аспекты выбора компаниями формата сотрудничества с контакт-центром, а также необходимые условия для определения возможности аутсорсинга. Тезисы доклада основаны на конкретном опыте «ЛоджиКолл» в реализации проектов для крупнейших российских банков, госструктур, энергетических компаний. В часности, с 2009 года «ЛоджиКолл» является аутсорсинг-партнером Сбербанка в проекте по поддержке...

Контакт-центр «ЛоджиКолл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), и Сбербанк России объявляют о заключении контракта на продолжение аутсорсингового проекта по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Сбербанк Российской Федерации, крупнейший банк России и СНГ, насчитывает около 17 500 подразделений в 83 субъектах Федерации. Филиалы банка расположены в 11 часовых поясах, от Камчатки до Калининграда. Контакт-центр «ЛоджиКолл» еще в 2009 году взял на себя техническое обслуживание корпоративных клиентов Сбербанка, использующих сервисы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Была поставлена задача создать эффективную систему технической поддержки, соответствующую требованиям времени, и повысить уровень обслуживания в корпоративном сегменте для привлечения новых и удержания уже...

HR-компания Work Service запускает программу лояльности, благодаря которой компании смогут воспользоваться услугами компании в тестовом режиме. Теперь потенциальные клиенты смогут оценить работу Work Service до заключения официального контракта, что позволит им быть уверенными в наиболее эффективном результате сотрудничества. Компании смогут провести «тест-драйв» одной из услуг: аутсорсинга персонала или рекрутмента. Аутсорсингу персонала позволяет компании передать часть бизнес-процессов на выполнение сторонней организации и тем самым высвободить существенную часть финансовых, административных и кадровых ресурсов. При этом заказчик получает лучших кандидатов для работы в самые короткие сроки. Традиционный рекрутмент предполагает поиск и подбор необходимого персонала в соответствии с требованиями клиента. Богатый опыт работы Work Service и передовые технологии поиска позволяют...

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), один из ведущих российских провайдеров услуг ИТ-аутсорсинга и облачных сервисов, объявляет о начале сотрудничества с новым резидентом технопарка «Иннополис». Компания «Ай-Теко Новые Технологии» примет участие в новых проектах по созданию решений на базе OpenStack – одной из наиболее распространенных облачных платформ с открытым кодом, а также в разработке флагманских продуктов «Сервионики»: виртуальной сервисной платформы «РУСТЭК» и сервиса для электронного документооборота i-Конто. «Сервионика» работает по универсальной сервисной модели, предоставляя заказчикам в России и СНГ более 100 услуг в области ИТ-аутсорсинга и облачных сервисов, а также собственные разработки – облачные платформы на проприетарных и открытых технологиях: eCloud, MakeCloud и РУСТЭК. Сотрудничество центра разработки в Иннополисе и московской команды разработчиков «Сервионики»...

По итогам первого квартала использования каталога КРОК «Внедрить ИТ за месяц» лидерами по спросу стали 2 услуги — аудит ИТ-процессов и модернизация ITSM-решений. Каталог услуг «Внедрить ИТ за месяц» был сформирован в период резкого удешевления рубля и призван поддержать стремление заказчиков улучшить ИТ-функцию в своих организациях в сложный для них и экономики страны период, двигаясь небольшими шагами с гарантированным результатом. Сегодня каталог состоит более чем из 40 услуг стоимостью до 1 миллиона рублей, реализуемых в срок не более 1 месяца. В их числе — аудит ИТ-инфраструктуры с целью составления плана импортозамещения, внедрение систем объединенных коммуникаций и записи деятельности операторов контакт-центра, подписка на облачную ВКС, оптимизация логистических процессов и пр. Предполагается, что каталог будет пополняться. По итогам первого квартала 2015 в лидеры по спросу...

Руководитель «ОхраПро» Никита Суханов поделился мнением по поводу того, как часто руководители различных предприятий думают об охране труда, а также рассказал о деятельности своей компании. «На самом деле - намного чаще, чем кажется. – рассказывает Никита Суханов. – Только зачастую слишком поздно. Или откладывают решение вопросов охраны труда на потом – так как нет сил, ресурсов, времени. Но с недавних пор в нашу страну приходит практика аутсорсинга по охране труда. Чем наша компания, собственно, и занимается. Долго проработав в разных фирмах на позиции специалиста по охране труда, я отлично понимаю все потребности бизнеса в этой сфере. И теперь задача ОхраПро – максимально эти потребности закрывать». Партнер Илья Воробьёв поддержал руководителя «ОхраПро» и дополнил его мысль тем, что закрывать эти потребности необходимо максимально красиво и удобно, чтобы партнеры компании...

Аудиторско-консалтинговая группа «Деловой профиль» (GGI) продолжает уверенное восхождение в рейтинге «Эксперт РА». По итогам 2014 года Группа поднялась на 19 место среди крупнейших консалтинговых организаций и прочно заняла позиции в ТОП-20 крупнейших консалтинговых групп России. При этом особенно выдающиеся результаты Группа в 2014 году продемонстрировала в рейтинге аутсорсинга учетных функций – 9 место, поднявшись сразу на 5 позиций и войдя в ТОП-10 крупнейших российских консультантов по данному направлению. По словам Члена Правления, Директора по маркетингу и внешним связям АКГ «Деловой профиль» (GGI) Армена Даниеляна, кризисные процессы, наблюдавшиеся в российской экономике в прошедшем году, заставили ряд компаний уделить особое внимание операционной и финансовой оптимизации и передать учетные функции на аутсорсинг. «Привлечение профессиональных консультантов позволяет компаниям...

Рейтинговое агентство «Эксперт РА», крупнейшее в России международное рейтинговое агентство с 17-летней историей, лидер в области рейтингования и исследовательско-коммуникационной деятельности, ежегодно составляет рэнкинг крупнейших консалтинговых групп и компаний России, а также ведущих компаний по отдельным направлениям консалтинга. Место компании в рейтинге «Эксперт РА» – важный показатель профессиональных успехов для деловых партнеров и будущих контрагентов. Аудиторско-консалтинговая группа «Деловой профиль» (GGI) продолжает уверенное восхождение в рейтинге «Эксперт РА». По итогам 2014 года Группа поднялась на 19 место среди крупнейших консалтинговых организаций и прочно заняла позиции в ТОП-20 крупнейших консалтинговых групп России. При этом особенно выдающиеся результаты Группа в 2014 году продемонстрировала в рейтинге аутсорсинга учетных функций – 9 место, поднявшись сразу на 5...

Рынок труда РФ существенно трансформируется: трудовой пролетариат приходит на смену интеллигенции. Обладатели рабочих специальностей становятся взыскательнее. 1 В России появилось больше вакансий … 2 Иностранные мигранты освободили тысячи мест… 3 Россия станет страной «среднего профессионального образования»… 4 Трудовые мигранты из регионов прибывают… Почти на 15 % - на столько выросло число вакансий в московском и ленинградском городских агломерациях в апреле по сравнению с мартом месяцем этого года. Таковы данные экспресс-опроса, проведенного экспертами исследовательской группы «W-City Community Research» среди крупнейших рекрутинговых и аутсорсинговых компаний 2-х столиц. «По предварительной оценке, количество вакансий в московской и ленинградской областях за месяц увеличилось на 20.000-30.000 человек: только центральный регион России сегодня...

Fee-development – сравнительно новая услуга для российского рынка недвижимости. Расскажите, пожалуйста, более подробно – что это такое? Fee-development – это когда заказчик или инвестор поручает исполнителю (fee-developer) реализовать какой-либо проект недвижимости от своего имени и за свой счет. Это доверительное управление с определенным техническим заданием (понятно, что нужно получить на выходе). За выполнение работ исполнитель получает fix (в процессе реализации) и success fee (бонус по достижении определенных результатов, который, как правило, выражается в процентах от дохода) или долю в проекте (правда, это не всегда выгодно заказчику). Можно сказать, что fee-development, по большому счету, это выполнение функций управляющей компании – fee-developer нанимает лучших специалистов каждой отрасли (строители, архитекторы, дизайнеры, маркетологи и проч.). Например, для реализации...

Группа «Астерос», лидер российского рынка в области создания комплексной инфраструктуры и систем безопасности, стала технологическим партнером компании SDN по созданию крупнейшего в Cеверо-Западном федеральном округе коммерческого центра обработки данных. В ходе проекта специалисты «Астерос» спроектировали и развернули отказоустойчивую сетевую инфраструктуру на базе оборудования Panduit. Компания SDN оказывает полный спектр услуг аутсорсинга дата-центров – от предоставления в аренду готовых к подключению мест в телекоммуникационных шкафах и серверных модулях, консультации и реализации плана по защите бизнеса клиентов от ИКТ-рисков (DRP-консалтинг), до организации облачной инфраструктуры по моделям IaaS и SaaS, а также комплекса мер по защите персональных данных, обрабатываемых клиентами SDN в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Стратегия развития SDN подразумевает создание федеральной...

ООО «Русский Логистический Провайдер» – это управляющая организация Группы Компаний, образованная в 2007 году. Работа холдинга направлена на предоставление полного комплекса услуг в сфере внешнеэкономической деятельности. Основные направления деятельности Группы Компаний «РЛП»: • организация, управление и контроль грузоперевозок; • таможенное оформление грузов; • транспортно-экспедиторское обслуживание • международные грузоперевозки и доставка грузов по России • консалтинг внешнеэкономической деятельности (ВЭД); • бухгалтерский и юридический аутсорсинг, консалтинг и организация аудита; В состав Группы Компаний «РЛП» входят такие специализированные организации, как: • таможенный представитель/брокер (ООО "Гестион"), оказывающий полный комплекс услуг по таможенному оформлению экспортно-импортных грузов; • транспортно-экспедиторская компания (ООО "ТрансГрупп СПб")...

Компания Smartfield успешно позиционирует себя на рынке аутсорсинговых услуг, вот уже 3.5 года помогая своим клиентам экономить их время и деньги даже в периоды кризиса. Кризис - это страшное слово, бросающее в дрожь многих предпринимателей и заставляющее искать лазейки, через которые можно прорубить себе путь для экономии, без пагубного влияния на бизнес. В подобных случаях аутсорсинг может стать выгодным решением, позволяющим компании эффективно оптимизировать свои ресурсы. Компания Smartfield предоставляет услуги удалённых ассистентов, которым можно поручить огромный спектр задач, от деловой переписки и составления разного рода договоров и предложений, до бронирования столика в ресторане. Команда Smartfield способна решать задачи, связанные с маркетингом, менеджментом, консалтингом и прочими сферами. Можно сказать, что обращаясь за услугами в эту компанию, вы получаете личного...

МДМ Банк и компания «Инфосистемы Джет» сообщают о завершении работ по оценке защищенности мобильного банка «МДМ mobile». По результатам тестирования подтверждена устойчивость мобильного приложения к попыткам кражи финансовых средств со счетов клиентов за счет выявления злоумышленниками уязвимостей ПО, получения несанкционированного доступа к клиентским учетным записям и конфиденциальной информации, хранящейся на клиентском устройстве, и т.п. «В новой версии мобильного банка «МДМ mobile» мы уделили отдельное внимание уровню защищенности данных клиентов с применением самых современных способов защиты. Но мы хотим быть уверены в безопасности предлагаемых услуг, именно поэтому банк привлекает авторитетные компании для подтверждения высокого уровня защищенности сервисов», – отметил Дмитрий Каштанов, вице-президент МДМ Банка, руководитель дирекции электронного бизнеса. Партнером банка в...

Компания Softline обеспечила обслуживание ИТ-инфраструктуры «Старт Телеком». Аутсорсинг позволил оптимизировать эксплуатационные расходы и гарантировать бесперебойную работу ИТ-сервисов заказчика. «Старт Телеком» - федеральный оператор связи, предлагающий комплексные решения в области телекоммуникаций. Входит в группу МТТ. Предоставляет услуги IP-транзита, аренды каналов связи, интернет-доступа, местной телефонии. «Старт Телеком» имеет филиалы в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Головной офис компании находится в Москве. Штат составляет более 300 сотрудников. Оператору было необходимо создать единую точку входа для оперативного разрешения всех вопросов, связанных с обслуживанием информационных систем. Это должно было привести к сокращению затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры, увеличению ее производительности и стабильности, минимизации влияния простоев в работе на бизнес-процессы...

Оператор фиксированной связи Гарс Телеком запускает новую редакцию сервиса «Smart Mobile», основанного на технологии FMC (Fixed-Mobile Convergence), которая позволяет объединить в единую сеть услуги фиксированной и беспроводной телефонной связи стандарта GSM. Первая версия продукта была запущена оператором в 2003 г. в партнерстве с ОАО «МегаФон». По мнению участников рынка, на тот момент это был оптимальный вариант применения конвергентной технологии на столичном рынке B2B телекома. Он позволил начать воспринимать мобильную составляющую как естественное продолжение офисной телефонной сети. Однако версия была далека от идеала, отмечает продуктолог Гарс Телеком Евгения Герман, и требовала доработки в техническом, юридическом и тарифном планах. Несколько лет мы пытались обновить пакет FMC услуг, но возможным это стало лишь в партнерстве с ОАО «ВымпелКом». Новая редакция расширит...

В условиях современного бизнеса далеко не всем компаниям выгодно содержать личный штат бухгалтеров, а найти квалифицированного и опытного профессионала занимает много времени, сил и, зачастую, бывает весьма затратным. Не раз слыша о подобных проблемах от своих клиентов и партнеров по бизнесу, Управляющий партнер компании “Нота бене” принял решение открыть новое подразделение. Компания “Дебет-нота”- создана для решения задач бухгалтерского учета и аудита. Для многих предприятий малого и среднего бизнеса бухгалтерский аутсорсинг – существенная экономия ресурсов и отличный способ приобретения в свое распоряжение грамотного специалиста. Кроме того, спрос на бухгалтерские услуги вырос и среди крупных компаний. Это объясняется тем, что руководители предприятий стремятся обезопасить фирму от налоговых взысканий за неверные расчёты или оформление налоговой и бухгалтерской отчётности. Для ...

Наша компания, как экстренная служба помощи с кадровым делопроизводством, вполне оправдывает свое название, и приходит на помощь всем работодателям. Специалисты компании «Лидер Групп» смогут вести кадровое делопроизводство своих заказчиков и избавят их от последствий трудовых и налоговых проверок, судебных тяжб и штрафов. Это им под силу, ведь они профессионально и грамотно ведут всю документацию, придерживаясь основных законов Российской Федерации. Ведение кадрового делопроизводства включает в себя такие услуги: 1. Аутстаффин – это, сравнительно новая услуга, которая уверенно завоевала популярность среди заказчиков. Она позволяет минимизировать расходы компаний, связанных с кадровым учетом. Компания «Лидер Групп» может организовать данный процесс с «нуля» в новой организации, или исправить учет, где он велся не по стандартам. Проведение поэтапной комплексной программы кадрового учета...