22.08.2016 12:12
Новости.
Просмотров всего: 5626; сегодня: 1.

Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail

Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail

Не так давно группа российских разработчиков представила миру новый продукт под названием Deskun. Столкнувшись с проблемой поиска оптимального решения для реализации управления проектами и поддержки клиентов, перепробовав большое количество уже существующих систем, ребята решили написать свой софт. По итогам тестирования было решено сделать его коммерческим продуктом.

Deskun представляет собой плагин для браузера Google Chrome, который является надстройкой над почтовой системой Gmail.

Новое решение позволяет осуществлять поддержку клиентов компании и управление проектами по принципу системы тикетов. Для этого в Deskun можно создавать очереди, присваивать им ответственных, создавать тикеты (задачи) в очередях, устанавливать приоритеты для каждого из них, прикреплять к задаче пользователей. Также можно отслеживать прочтение задач, устанавливать дедлайны и многое другое. Благодаря большому количеству настроек фильтров и автоответов с помощью плагина можно осуществлять поддержку клиентов компании. Все это делает Deskun простым и удобным инструментом и позволяет интегрировать плагин практически в любой бизнес процесс.

Немаловажным преимуществом нового продукта является также его стоимость, но всем желающим разработчики подарили приятный бонус – бесплатную версию программы со следующими полезными функциями:

• Отслеживание прочтения отправленных писем. Теперь можно бесплатно узнать о том, что клиент открыл ваше письмо, даже если он не отправлял никаких специальных уведомлений.

• Отложенная отправка. Написав письмо поздно вечером, можно отложить его отправку на утро или вовсе на другой день.

• Шаблоны ответов в Gmail. Удобная функция для тех, кто занимается регулярной рассылкой одинаковых писем.

• Засыпание. Функция, позволяющая напомнить самому себе о важном письме спустя некоторое время).

Несмотря на то, что проект только запустился, у разработчиков большие планы по развитию и продвижению продукта. В дальнейшем пользователей может ожидать поддержка большего количества браузеров, интеграция с популярными мессенджерами, открытие своего API и много других фич.

С самим продуктом, его функциями и ценами можно ознакомиться на официальном сайте проекта.


Ньюсмейкер: Deskun
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...